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Comment faire vérifier mon compte?

Retour à la FAQ

Des vérifications KYC sont demandées au besoin par notre équipe de paiement si vous effectuez des transactions au-delà de certains seuils ou si nous détectons une activité de compte irrégulière qui peut entraîner une enquête plus approfondie.

Si vous avez été invité(e) à effectuer une vérification KYC, nous vous en informerons via les canaux de communication que vous avez fournis à Wildz lors de votre inscription. La documentation demandée peut ensuite être téléchargée dans la section Vérification dans ‘Mon compte’ en utilisant soit un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Veuillez noter que la section Vérification n’autorisera pas les téléchargements tant qu’une vérification n’aura pas été demandée.

Documents pour vérification du compte

Lorsque votre compte fait l’objet d’un contrôle KYC, il vous sera demandé de fournir tout ou une partie de la documentation suivante. La documentation est acceptée en format PDF, PNG, JPG, GIF et BMP, jusqu’à une taille maximale de 6 Mo par fichier:

  • Pièce d’identité valide avec photo: Il peut s’agir d’un passeport, d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité nationale. Le document que vous fournissez doit être valide et doit avoir été émis par le gouvernement. Si vous fournissez une carte d’identité, celle-ci doit avoir été émise par une autorité nationale.
  • Facture d’un service public: Veuillez vous assurer que toutes les factures de services publics fournies datent de moins de 3 mois et affichent la même adresse que celle liée à votre compte Wildz.
  • Mode de paiement: Si nous demandons également la vérification du mode de paiement, veuillez télécharger un relevé confirmant votre ou vos modes de paiement datant de moins de 3 mois et indiquant clairement le nom du titulaire du compte et le numéro de compte. Les documents suivants sont acceptés comme forme de vérification du mode de paiement:

    • Cartes de crédit: Si vous fournissez des relevés de carte de crédit, ceux-ci doivent également inclure des images des deux côtés de votre carte. Le verso de la carte doit également être signé au stylo par vous-même, tandis que le recto doit indiquer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre numéro de crédit (par exemple 1234 56XX XXXX 1234).

    • Virement bancaire: Le nom et l’adresse sur tous les relevés bancaires que vous téléchargez doivent correspondre aux coordonnées sur votre compte Wildz.

    • Portefeuilles électroniques: Les exigences relatives à la documentation du portefeuille électronique sont identiques à celles des virements bancaires. Tous les documents du portefeuille électronique doivent afficher le même nom et la même adresse que ceux que nous détenons pour vous. Les captures d’écran des déclarations sont acceptables si les copies papier, téléchargeables ou PDF ne sont pas disponibles.

Astuces rapides

  • Soumettez TOUS les documents demandés: Efforcez-vous de télécharger toute la documentation nécessaire dans un premier temps afin d’éviter tout retard dans la vérification de votre compte.
  • La qualité de numérisation est importante: Veuillez essayer de fournir des copies numérisées en haute résolution, à condition qu’elles ne dépassent pas la taille de fichier maximale de 6 Mo. Des captures d’écran négligemment prises par téléphone peuvent entraîner des retards dans le traitement de votre avis si les photos ne sont pas de qualité suffisante.
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