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Pouvez-vous m'aider à résoudre une erreur technique ?

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Si vous perdez la connexion pendant un tour de jeu, vous pouvez être sûr que votre session de jeu est sauvegardée puisque notre base de données enregistre chaque pari placé.

Parfois, les fournisseurs de jeux eux-mêmes peuvent être responsables d’erreurs techniques, dont les détails vous seront révélés à l’écran.

Si une erreur persiste après le redémarrage de votre appareil, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Wildz, en expliquant votre problème de la façon la plus détaillée possible. Plus vous fournirez d’informations, plus nous serons en mesure de résoudre la situation.

Essayez d’inclure des informations sur chacun des points suivants :

  • Titre du jeu

  • Heure à laquelle l’incident s’est produit

  • Montant de la mise

  • Description générale de l’incident

Nous vous suggérons également de faire une capture d’écran de votre problème si possible, pour nous aider dans notre enquête. Vous pouvez le faire à l’aide des raccourcis suivants, en fonction de votre appareil :

  • Windows: Win+PrtScn

  • MacOS: Shift+Command+3

  • Appareils mobiles: Cela varie en fonction du fabricant de l’appareil. Consultez votre fabricant pour plus de détails.

Veuillez envoyer toutes les informations pertinentes concernant l’erreur, ainsi que les captures d’écran correspondantes, au service à la clientèle de Wildz.

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