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Wildz.comのプライバシーポリシー
ワイルズ カジノ では透明性を持ってお客様のプライバシーを取扱うことをとても重要なことだと認識しております。お客様に提供された個人情報を透明性を持ちまして取り扱うことをお約束いたします。
Rootz LTD による個人データの取り扱いは次に従って行われています。：マルタデータ保護法（The Maltese Data Protection Act。以下「DPA」という。マルタ法（Laws of Malta)第440章）及日、DPAに基づいて発行されたその他の関連法。個人データの取扱いと関連する自然人の保護に関する、及び、当該データの自由な移転に関する、並びに、指令95/46/ECを廃止する欧州議会及び理事会の2016年4月27日の規則（EU） 2016/679（一般データ保護規則）（以下、「GDPR」という）。
このプライバシーポリシーでは、当社のアプリケーション、ソフトウェア、ウェブサイト、API、製品、サービス（以下、「サービス」という）におけるプライバシー慣行について説明しています。当社が収集するデータ、そのデータを取り扱う方法、お客様の情報に対して提供する管理方法、ならびに安全に保護するための対策を、お客様によりよく理解していただくことを目的としています。
プライバシーポリシーに関しましてご質問がおありの際はこちらまでお問い合わせください[email protected]。
このプライバシーポリシーでは以下のことに言及しております： 1. 当社と当社へのお問い合わせ 2. 当該情報を収集する理由 3. 当該情報の獲得先 4. 当社が収集する情報 5. 当該情報の使用方法 6. 当社のお客様との連絡方法 7. 情報の共有方法 8. お客様自身の個人データにアクセスし、管理する権利 9. データ保持 10. 安全確保の促進 11. 国際業務とデータ送信 12. プライバシーコンプライアンス
お客様が欧州経済領域、あるいはスイス連邦にお住いの場合、マルタに事業所を登録しておりますRootz LTDがお客様の個人データを管理し、お客様にサービスを提供いたします。法的権利の行使をお考えの場合はデータ保護オフィサーまでこちらのEメールアドレスまで[email protected]ご連絡ください。
また、以下にご連絡いただくこともできます。
Rootz LTD
Ewropa Business Centre
Level 3 - 701, Dun Karm Street
Birkirkara BKR 9034
Malta
Eメールアドレス: [email protected]
法的権利の行使をお考えの場合はデータ保護オフィサーまでご連絡ください。[email protected].
当社はマルタを拠点としておりますため、個人データを処理する際は常に一般データ保護規則（以下、GDPRという）の原則に従います。：
当プライバシーポリシーに関する、あるいはお客様の個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、ご要望はこちらまでお寄せください。[email protected]
当社は、お客様に当社のサービスを提供するため、お客様の個人情報を処理する必要がございます。当社はお客様に最小限の情報をお聞きし、法に従ってのみ、その情報を使用することをお約束いたします。
お客様がワイルズカジノにご登録すると同時に、当社の利用規約に記載されておりますように、当社との契約に同意したものとします。 お客様との契約を遵守し、お客様に当社のサービスにアクセスを提供するため、当社はお客様の個人情報を処理する必要があります。どの情報が必須項目であり、どの情報がオプションであるかを明確に提示いたします。もしもお客様が必須項目である情報の提供をされない場合は、当社にてアカウントを維持し、サービスを受けることはできません。当社がお客様の情報を利用するには以下の理由によります：
当社がお客様の情報を処理する情報は、ライセンス、責任あるギャンブリング、そしてアンチマネーロンダリング（AML）規制などの、ゲーミング会社としての法的および規則上の義務を遵守する上でも必要です。情報は以下の目的で処理されます：
ワイルズカジノでは、当社のウェブサイトのいかなる訪問者に関して少量の情報が処理されます。これらの処理は当社ウェブサイトを訪問する個人をよりよく理解するためになされており、ウェブサイトの訪問者にとって問題がどこから発生しているかを、ならびにセキュリティー問題や不具合などを特定するため役立ちます。当社はそのために技術プログラムと機能クッキーを使用しています。 当社がこのように情報を処理する際、ワイルズカジノの正当な利益のため、当社は楽しく安全かつスムーズなカスタマージャーニーの提供と他のユーザーのサービス利用を損なう可能性のある悪用から製品を保護する必要があります。クッキーポリシーをご覧ください。
お客様の同意がある場合、ワイルズカジノはニュース、プロモーションおよびボーナスについてのご連絡をいたします。当社は事前にお客様の同意を得た場合のみご連絡をいたします。お客様はアカウント内において、当社からの連絡を希望するか、あるいはどの連絡方法を希望するかの設定を行うことができます。これらの設定はいつでもアクセスし、変更が可能です。
ワイルズカジノはお客様の健康、人種、民族などの機密情報の提供を要求することはありません。お客様が当社と話をしている時になど、お客様がこれらのような質問の開示を選択する場合があります。チャットあるいは電子メールは全てお客様のアカウントに割り当てられ、当社がお客様のゲームプレイに関して合理的な決定をする能力に影響を与える可能性があると判断される健康状態を開示した場合は、お客様の安全のため、当社のサービスからお客様をブロックする決定をする場合があります。
お客様に関して保有している情報の大部分は、お客様ご自身により当社にご提供いただいた情報です。しかしその他情報源より情報を受信する場合もあります。AMLの義務に基づき、当社は資産の適性評価を実施する必要があります。状況によりましては、当社はまた、お客様の資金源を確認する必要があります。当社は、ゲーミング業界と協力する外部企業と協力しこれらの確認を実施し、お客様とお客様の背景に関する情報を含んだリポートが提供されます。
状況によりましては、決済サービスプロバイダがお客様の取引を行う際、プレイヤーとして取引を接続するため、プロバイダより当社に少量の情報が提供されることがあります。
お客様が当社のサービスをご利用になる際、当社は以下の種類の情報を収集いたします：
お客様より当社に提供された情報
アカウント情報
当社サービスのアカウント作成には、お客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス、パスワード、生年月日、性、お電話番号や居住国などの情報が必要となります。これらはマルタとEUの両方に適応されるアンチマネーロンダリング規制 により課される「顧客を知る（KYC)」プロセスにとって重要なデータです。これらの情報のみが当社のアカウント作成の際に必要となります。
当社に課せられている厳格な法的義務の観点より、当社はお客様のご職業と収入源を必要とします。また、お客様な正当な資金のみを使用されていることを証明するための証拠書類のご提出を求められることもあります。
その他の情報
ゲーム体験の向上やサービスの機能を有効にするため、追加情報、ゲームプレイ、およびお支払い履歴を当社に提供することを選択できます。
当社へのお問い合わせの際や、アンケート、コンテストやプロモーションにご参加の際は、当社はご提供いただいたお名前、ご連絡先情報、メッセージなどの情報を収集いたします。
第三者機関からの情報
お客様が当社サービスのアカウントとその他のサービスのアカウントの連携を選択される場合、当社は他のサービスから情報を受け取る場合があります。
お支払いとカード情報
お支払いをお受け取りになるためには、お名前、クレジットカード番号、デビットカード番号、カードの有効期限、CVVコードなどの識別と確認のための特定の情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は暗号化され、お客様のカードネットワークに送られ、承認の際にカードネットワークよりお客様に「トークン」が返却されます。トークンはお客様のカード番号を公開することなく取引を実行するためのランダムな数字のセットです。便宜上、当社はお客様のカード番号の下4桁とカード発行社名と連絡先情報を保存します。
当社のサービスご利用の際に当社が受け取る情報 お客様が当社のサービスをご利用になると、当社は次の情報を受け取ります。
位置情報
当社はまた、お客様のIPアドレスより、お客様のおおよその位置情報を導き出します。
情報の使用
お客様が当社のサービスへアクセスする際、当社は使用状況データを受け取ります。使用状況データには、例えばコンテンツの閲覧、検索、アカウント作成やログイン情報、ゲームプレイ、ボーナスやロイヤルティポイントの受け取りや使用などのサービスのやり取りに関する情報が含まれます。
当社はまた、IPアドレス、ブラウザーの種類、言語、オペレーティングシステム、参照のWebページ、閲覧したページ、位置情報、そしてクッキー情報を含むサービスにアクセスするためにご利用になるデバイスとコンピューターに関するデータを収集します。
クッキー情報
当ウェブサイトは “cookies／クッキー”を使用しています。クッキーとは小さなデータファイルであり、お客様のデバイスに送信されます。クッキーを使用することにより、当ウェブサイトとサービスがどのように利用されているかに関する情報を収集し、それらをより効率的に管理することを可能にします
当社の最新の クッキーポリシー.
当社は収集した情報を、次に挙げる目的のために使用します：
サービスの提供と維持のため
収集した情報を使用することにより、当社はサービスをお客様に提供し、お客様との利用規約を遵守することができます。例えば、お客様にプレイヤーダッシュボードやゲームの提案、そしてあらゆるその他の関連するマーケティングプロモーションを提供するため、お客様の情報を使用する必要があります。
サービスの改善、パーソナライズとサービス開発
当社はサービスを改善、およびパーソナライズし、新しいサービス開発のために収集した情報を使用します。例えば、トラブルシューティングを行い、エラーから保護するために情報を利用します；データ分析とテストを実行します；リサーチおよび調査を実行します；そして新しい機能とサービスを開発します。当社はまた、セグメンテーションを利用し、ゲームプレイ状況に基づきプレイヤーをグループ分けします。そうすることにより、当社がプレイヤーがどのように当製品を使用しているかを理解し、ボーナスやプロモーションを含むマーケティング手法の開発に役立ちます。
お客様が当社による位置情報の収集を許可することにより、当社は情報を利用し、機能やサービスの供給ならびに改善をいたします。例えば、お客様の居住国とゲームプレイデータに基づいて、お客様のお気に入りのゲームやゲームコンテンツの最上位にあるゲームを提示する場合があります。
当社はアンチマネーロンダリング規制（AML）のテロ対策資金調達と詐欺に関する義務を履行するため多くの手順を踏むことが義務付けられています。プレイヤーの行動を監視し、疑わしい取引を警告するプログラムを採用しています。そのような取引にはフラグが建てられ、規制当局および執行機関に対応が引き継がれます。
ライセンスに基づき、当社はまた、責任あるギャンブルに関する対応も義務付けられております。これを実行するため、ギャンブル問題を示す可能性のあるプレイヤーによるギャンブルパターンや行動にフラグを立てるシステムを採用しています。このシステムがフラグを建てたプレイヤーには、当社の「責任あるギャンブル」チームがお客様のアカウントを確認し、必要に応じてプレイヤーに連絡しゲームプレイに関する話し合いを行い、情報とアドバイスをご提供いたします。
第三者機関のウェブサイト
当社のウェブサイトは許可を得たローカルおよび国際的な第三者ウェブサイトのリンクが含まれる場合があります。それらのリンクはそれらのウェブサイトやそれらを介して提供される製品、あるいはサービスによるいかなる情報を当社が承認するものではありません。当社はそのようなウェブサイトのコンテンツ、使用、有効性、プライバシー慣行について一切の責任を負いません。このような他のウェブサイトを訪問する際には、それらのウェブサイトのプライバシーポリシーが適用されることにご注意ください。
事前の書面による同意なく、第三者が当社のウェブサイトに他のウェブサイトのリンクを貼ることは許可されておりません。
サービス通知を送信し、お客様からのお問い合わせに返答する際、当社はお客様の情報を使用いたします。また、お客様のご興味があると思われる新しい機能や製品をご紹介するためにもお客様の情報を利用します。お客様はアカウント設定内の通知設定を利用することにより、またはメール内の、“登録解除”リンクを利用することにより、マーケティングコミュニケーションとほとんど全てのサービス通知をご自分で管理することができます。
コミュニケーションのための電子メール利用
全ての電子メールによるメッセージは定期的にウィルススキャンされています。電子メールに関しまして、当社は、システムの混乱を引き起こしたり、ウィルスなどのセキュリティ問題を引き起こす可能性のある性質、コンテンツ、添付ファイルを含む電子メールのコンテンツを拒否、見合わせ、または削除をする場合があります。当社はまた、侮辱的であるコンテンツを含む電子メールやスパムメールを除外することがあります。このような状況におきまして、残念ながら “無害な”電子メールも影響を受ける結果となる場合がありますが、当社はそのような発生をできる限り削減する努力をいたします。
ただし、インターネットを介して送信されるデータは情報の送信者と受信者が同じ国の場合においても技術的には国境を超えて送信される可能性があることにご留意ください。その結果として、お客様に関する個人情報が居住国のデータ保護よりも低いレベルのデータ保護を有する国を介して送信されることがあります。
外部処理
当社のサービス提供のため、お客様の情報をワイルズカジノの外部にいる受信者と共有する必要となる場合があります。第三者機関と情報を共有する際には必ず適切な契約が集結されていること、ならびに共有された情報が安全な方法で転送されること、そして当社は必要な最小限の情報のみを共有することをお約束いたします。ワイルズカジノはお客様の情報を第三者機関に売却することは決してございません。
当社と連携する第三者機関に含まれるのは、決済サービスおよびゲームプロバイダー、アナリティクスサービス、個人認証に関するサービスやAMLに関連するサービス、ソーシャルメディアプラットフォーム、ウェブサイトパフォーマンス、そしてセキュリティシステムのアフィリエイト、その他当社のためにデータ処理を実行するパートナーであり、当社の指示ならびに当ポリシー、その他適切な機密性とセキュリティ対策に基づいております。これらのパートナーはカスタマーサポート、情報テクノロジー、決済、マーケティング、データ分析、リサーチ、調査などを含むグローバルなサービスを当社に提供しています。
情報共有に同意する、あるいは当社に情報共有を指示する場合
お客様が「レース」などのコミュニティ機能を利用する際、お客様の情報を他者に開示するように当社に指示することができます。特定の情報に関しましては、アカウント設定よりプライバシー設定を行うことができ、またお客様の情報が当サービスの他のユーザーにどのように表示されるかを管理するツールを提供しております。「レース」に参加することを選択した場合、お客様のファーストネームなどの情報が他の全ての参加者に表示されることをご理解ください。
他者により提供された分析および広告サービス
当社は分析および広告サービスを提供するパートナーと連携しております。このことは、どのようにユーザーが当サービスと関わっているかを理解することに役立ち、また、インターネットを介し、当社に代わって広告を配信すること、それら広告のパフォーマンスを測定することも含まれます。これらの企業はクッキー、ピクセル、および同様のテクノロジーを駆使し当サービスおよび他のWebサイトやアプリケーションとの関わりに関する情報を収集する場合があります。
個人を特定するために使用できないよう、集計または匿名化された非個人情報が共有されることがあります。このような情報は調査目的で、あるいは統計目的のために用意される場合があります。
マーケティングあるいは上記以外の目的以外でお客様の個人情報が第三者機関に転送されることはありません。
法的理由または被害の防止
当プライバシーポリシーに含まれる内容を損なうことなく、当社は特に次にあげる目的で必要な時、お客様に関する個人データを第三者機関に開示する義務があります。
法律で禁止されている場合を除き、捜査令状、裁判所による命令、召喚状などのお客様の情報へのアクセスを求める法的手続きを通知することを当社の方針としています。裁判所が非公開期間を指定している場合、非公開期間満了後に通知いたします。
お客様の居住地に関係なく、当社はお客様の個人データにアクセスし管理するためのアカウント設定やツールを提供いたします。下記参照
データのアクセスとエクスポート
個人情報に関し、お客様が行使できる様々な権利があります。権利には下記を含みます：
- 当社が保有している情報にアクセスする権利
- 当社が保有しているお客様に関する情報に誤りがある場合、修正する権利
- ごく限られた状況に限り、お客様の情報を削除する権利
- 状況により、お客様の情報の使用を制限または「一時停止」する権利
- お客様の情報をデジタル形式で提供し、可能な場合は他の組織に転送する権利
ログインを行うことにより、お客様はダッシュボードを含む個人情報にアクセスすることができます。
これらの権利の行使を希望する場合は、登録されているEメールアドレスより当社のサポート宛 [email protected] に下記の情報をお送りください。
状況により、当社はお客様のご本人確認の目的で身分証明書のご提出をお願いする場合がございます。身分証明書のご提出をお願いする場合は、当社が必要とする身分証明書をお知らせいたします。これらの権利の中には、特定の状況でのみ適用される権利もございます。よって、当社がお客様のご希望に添えない場合はその理由をご説明いたします。
データの編集と削除
アカウント設定より個人情報の変更をしていただけます。例えば、必要によりこちらに[email protected]お問い合わせいただくことによりお客様ご提供のプロフィールデータを編集でき、アカウントを削除できます。
アカウントの削除をご希望の場合、これはデータ保存に使用するシステムのサイズと複雑さにより、ゲーム中に記録されたデータなどのトランザクションデータ削除には最大30日間を要する場合があります。
お客様は「忘れられる権利」を保有していますが、当社は、アンチマネーロンダリング規制（ATM）により、顧客の適性評価の実行（デューディリジェンス）目的で取得した、登録時および決済処理時に収集されたお名前やご住所、全ての文書などの個人アカウントデータの全てをアカウントの閉鎖から5年間保持する法的義務がございます。また、管轄当局による特定の通知によりこの期間がさらに5年間延長される可能性がありますことをご理解ください。
データ使用のカスタマイズまたは制限
当社はお客様にデータ使用を管理していただくため、アカウント設定とツールを提供しています。例えば、プライバシー設定より、当サービスの他のユーザーへのお客様の情報の表示方法を制限することができます。；通知設定を使用することにより、当社から受診する通知を制限することができます。
お客様にはダイレクトマーケティング目的のための情報の使用に異議を唱える権利があります。新ゲームや製品に関するお客様へのマーケティングコミュニケーションを管理するための通知設定をご覧ください。また、当社と当社のパートナーのクッキー使用方法、ならびに広告のため同様のテクノロジーの使用方法を管理するためのオプションにつきましては当社の クッキーポリシー をご覧ください。
お客様の権利につきましてさらにサポートが必要な場合には当社のデータ保護オフィサーまでこちらのメールアドレスに[email protected]お問い合わせください。適用される法律に従い、お客様のリクエストを検討いたします。お客様にはまた、お客様のローカルデータ保護機関、または当社の主な監督機関であるMalta Data Protection Commissioner（マルタデータ保護コミッショナー）に苦情を申し立てる権利があります。
当社はお客様のアカウントが存在する限り、お客様のアカウント操作のために必要であるため、お名前、Eメールアドレスならびにパスワードなどのアカウント情報を保持いたします。場合によっては、当サービスのある機能のために情報をお客様より提供された際は、その機能にとってそのデータが不要になった後、データの削除をいたします。また、「当該情報の使用方法」ならびに「情報の共有方法」にも記述されている通り、正当なビジネス上の利益のため、法律上の理由のため、危害防止のために必要である限り、お客様とお客様の当サービスの使用に関する情報を保持いたします。
当社は収集した情報を当サービス、ユーザー、他の関係者の安全とセキュリティを促進するために使用します。例を挙げると、ユーザー認証のため、安全な決済の促進のため、詐欺や悪用からの保護、法的要求や請求、監査の実施、また当社の規約とポリシーの実行のため情報を使用する場合があります。
GDPRの対象となる個人データに関して、当社は法的基盤に基づきデータの処理を行なっております。これにはお客様が同意した（いつでもアカウント設定や他のツールを利用し撤回することができます）場合や、データ処理がお客様との当サービスの利用規約などの契約の実行に必要な場合、また、当社の正当なビジネス上の利益、サービスの改善、パーソナライジング、開発、関心のある新機能や製品、上記のような安心とセキュリティの促進などの当社の正当なビジネス上の利益が含まれます。
情報セキュリティ
当社はお客様のデータを安全に保持し、当社が処理する個人情報の機密性保護のため合理的な努力を尽くすことをお約束いたします。当社はお客様の個人データ保護のため、定期的に技術的、物理的、管理上の手順をチェックし、強化いたします。これらは、アクセス制御、認証、監査、モニタリング、警告、データストレージ、そしてバックアップと伝送規格などの領域をカバーしています。これは不正アクセスや不正なデータ変更、不正な使用や開示、違法な破壊や偶発的な損失がないことを保証するためです。
当社のセキュリティポリシー、規則、技術的対策は全力で当社の管理下のお客様の個人情報保護に尽くすためのものです。個人情報へアクセスし個人情報の処理に関わる、当社の全従業員ならびに第三者機関のデータ処理者は、この個人データの機密性を尊重する義務を負い、行動規範を遵守しプライバシーの原則を守ります。
ただし性質上インターネットは安全な媒体ではなく、この媒体を介して送信されたデータは第三者により不正行為の対象となる可能性があります。完全に安全なデータ送信方法、データ保存方法はありませんが、セキュリティに関して懸念を抱かれる場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ワイルズカジノは可能な限りお客様の情報を欧州経済地域（EEA）内に保持します。しかし、第三者機関との連携の際など、状況によってはお客様の個人情報がEEAの外に送信されることがあります。ワイルズカジノは常にヨーロッパ外で行われる転送は法律に従い、安全に実行されるようにいたします。
当社は世界中で個人データを合法的に転送するため、複数の法的基盤に依拠しております。お客様の同意、EU-米国間のプライバシーシールド、およびスイス-米国間のプライバシーシールド、およびEU委員会が承認した特定のプレイバシーおよびセキュリティ保護を必要とする模範契約条項が含まれます。お客様には、当社にご連絡いただくことにより、模範契約条項の複写を入手していただくことができます。
当社のプライバシーポリシーは、データ保護法（マルタ法、第440章）、および一般データ保護規則（GDPR）を含むがこれに限定されない、将来的に随時制定される可能性のあるデータ保護規則、およびその他の適用されるプライバシー法に準拠しています。
苦情申し立て
もしもワイルズカジノにおいてのお客様の情報の取り扱い方法にご満足いただけない場合はまず当社のサポートまで[email protected]ご連絡ください。お客様の問題解決に努めます。
当社のサポートにご連絡いただいてもなお解決に至らずご満足いただけない場合、次のステップといたしまして当社のデータ保護オフィサー（DPO）に苦情を申し立てることができます。Eメールにて[email protected]宛に以下の詳細をお送りください。；
DPOはお客様の苦情を調査し、お客様の情報がこのプレイバシー通知と、当社の法的義務、社内規定と手順に沿って適切に処理されているかを調査いたします。 その後、DPOは調査の結果とその結果に到るまでの手順についてご連絡いたします。
DPOに苦情申し立てを行い、その苦情の解決結果についてご満足いただけない場合は、当社の主な監督機関であるMalta Data Protection Commissioner（マルタデータ保護コミッショナー）に苦情を申し立てることができます。
Office of the Information and Data Protection Commissioner
Level 2, Airways House, High Street
Sliema, SLM 1549, Malta
電話番号: (+356) 2328 7100
Eメールアドレス: [email protected]
当プライバシーに関するお知らせの翻訳について
当社は当プライバシーに関するお知らせを、英語から当社がサービスを提供している国の公用語へと翻訳しております。これは全てのお客様にワイルズカジノにおける個人情報の使用方法について明確にするために行われております。このプライバシーに関するお知らせの翻訳版に矛盾または不一致がある場合は英語版が優先されることをご理解ください。
当ポリシーの変更
当ポリシーは特に法定義務により、またはユーザーのセキュリティの利益により必要な場合、いつでも変更される場合があります。そのような変更は、当該ページに掲載されますので、お客様はいつでも当社の個人情報処理方法と理由について確認することができます。
当ポリシーに変更が生じた場合、当社はお客様に通知によるご案内をいたします。お客様が当サービスを継続されるかどうかを決定する前に、お客様には改定されたポリシーを確認していただくことができます。
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